المدونة

كتابات ميدانية

ملاحظات التصميم، وأدلة الانتقال، وسير عمل ITIL 4 — من المهندسين الذين يطوّرون المنتج.

البنية

لماذا تشهد أنظمة إدارة خدمات تقنية المعلومات المحلية لحظة صعود في 2026

لم تعد العودة من السحابة موضوعاً هامشياً. ماذا يخبرنا قانون KVKK، وعمليات تدقيق GDPR، والقدرة على التنبؤ بالتكاليف عن السنوات الخمس القادمة لكبار مزودي إدارة خدمات تقنية المعلومات.

19 سبتمبر 2026 · 8 دقائق قراءة
الانتقال

الانتقال من ManageEngine Service Desk Plus — دليل ميداني

ما الذي يجب نقله، وما الذي يجب تركه، وكيفية برمجة تصدير CSV من SDP إلى LinaDesk دون كسر سجل المستخدمين.

19 سبتمبر 2026 · 12 دقيقة قراءة
ITIL 4

تصميم تقويمات اتفاقية مستوى الخدمة التي تصمد أمام تغييرات الورديات والعطلات الرسمية

الخطأ الذي يرتكبه تقريباً كل تطبيق لاتفاقية مستوى الخدمة في اليوم الأول. ساعات العمل، والعطلات الرسمية التركية، وإجازات الفنيين في نموذج تقويم واحد.

19 سبتمبر 2026 · 10 دقائق قراءة