Note di progettazione, playbook di migrazione e workflow ITIL 4 — dagli ingegneri che sviluppano il prodotto.
Il rimpatrio dal cloud non è più un argomento di nicchia. Cosa ci dicono la KVKK, gli audit GDPR e la prevedibilità dei costi sui prossimi 5 anni degli attori storici dell'ITSM.
Cosa portare con sé, cosa lasciare indietro e come scriptare l'esportazione CSV da SDP a LinaDesk senza rompere lo storico degli utenti.
L'errore che quasi ogni implementazione SLA commette il primo giorno. Orari lavorativi, festività turche e permessi dei tecnici in un unico modello di calendario.